Politică de returnare și rambursare
Politica noastră de returnare și rambursare a fost actualizată ultima dată 28 martie, 2024
Vă mulțumim pentru cumpărături făcute pe site-ul nostru.
Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de o achiziție vă invităm să revizuiți politica noastră privind rambursările și returnările.
Următorii termeni sunt aplicabili pentru toate produsele achiziționate de la noi.
Definiții
În sensul acestei politici de returnare și rambursare:
● „Companie” (denumită fie „Compania”, „Noi”, „Noi” sau „Nostru” în acest Acord) se referă la AVEVA CONCEPT SRL
● „Bunuri” se referă la articolele oferite spre vânzare în cadrul Serviciului.
● „Comenzi” înseamnă o solicitare din partea dvs. de a cumpăra Bunuri de la noi.
● „Serviciul” se referă la site-ul web.
● „Site web” se referă la AVEVA SHOP, accesibil din https://avevashop.ro/
● „Dvs.” înseamnă persoana care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania sau altă entitate juridică în numele căreia respectiva persoană accesează sau utilizează Serviciul, după caz.
Dreptul dvs. de a anula o comandă
Produsele achiziționate prin contract la distanță se pot returna conform OUG nr. 34/2014. Acestea se pot returna, cu ambalajul original, cu toate accesoriile și consumabilele și în aceeași stare în care au fost receptionate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind un serviciu de transport care sa cuprinda optiunea de deschidere colet pentru a se putea verifica autenticitatea produsului si starea sigiulului.
PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile.
Retragerea din contract sau renunțarea la cumpărare – persoane juridice (operatori economici *)
Solicitarea de retur în cazul persoanelor juridice se va face pe mail, la adresa contact@avevashop.ro
Persoanele juridice au condiții speciale de retur, conform celor de mai jos:
- perioada de 3 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului/produselor;
- minim 3 comenzi finalizate (și nereturnate) în prealabil celei pentru care se dorește returnarea;
- completarea formularului de retur în care se va menționa motivul returnării și contul IBAN (obligatoriu);
- produsul returnat să fie sigilat sau nefolosit* (*în cazul produselor fără sigiliu specific – de asemenea în astfel de cazuri se aplică și condițiile pentru produsele care nu au drept de returnare);
Returnarea banilor se va face doar prin ordin de plată, indiferent de modalitatea de plată inițială, în maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.
* Orice operator economic înregistrat la ANAF în baza unui CUI/CIF cu excepția organizațiilor non-profit sau a asociațiilor alcătuite din persoane fizice care nu au ca scop profitul (ex. asociații de locatari).
Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară. Ne puteți informa cu privire la decizia dvs.:
● Vizitând această pagină de pe site-ul nostru web: https://avevashop.ro/contact/
● Trimițându-ne un e-mail: contact@avevashop.ro
Vă vom rambursa în cel mult 14 zile din ziua în care primim Bunurile returnate. Vom folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru Comandă și nu veți suporta nicio taxă pentru o astfel de rambursare.
Condiții pentru returnări
Pentru ca Bunurile să fie eligibile pentru retur, vă rugăm să vă asigurați că:
● Bunurile au fost achiziționate în ultimele 14 zile
● Bunurile sunt în ambalajul original
● Următoarele Bunuri nu pot fi returnate:
● Furnizarea de Bunuri realizate conform specificațiilor Dvs. sau personalizate în mod clar.
● Furnizarea de Bunuri care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si au fost desigilate dupa livrare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările oricărei mărfuri care nu îndeplinesc condițiile de returnare de mai sus, la discreția noastră.
Retur
Sunteți responsabil pentru costul și riscul returnării Bunurilor către noi. Trebuie să trimiteți Bunurile la următoarea adresă:
SC. AVEVA CONCEPT SRL
Strada Drumul Gării 11-13,
bl. 1, sc. 1, parter
Dobroești, Ilfov, 077085
Tel. 0768 651 223
Nu putem fi făcuți răspunzători pentru Bunurile deteriorate sau pierdute în retur. Prin urmare, vă recomandăm un serviciu de corespondență asigurat și urmăribil. Nu putem emite o rambursare fără primirea efectivă a Bunurilor sau dovada livrării returnate.
Contactaţi-ne
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnări și rambursări, vă rugăm să ne contactați:
● Vizitând această pagină de pe site-ul nostru web: https://avevashop.ro/contact/
● Trimițându-ne un e-mail: contact@avevashop.ro
● Telefonic la: 0768 651 223